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Los chatbots son un sector de negocio en auge en el mundo del ecommerce online. En 2016, el mercado estadounidense de chatbots tenía un valor estimado de 703 millones de euros con una CAGR del 35,2% desde 2016 hasta 2002. Los chatbots ofrecen una enorme cantidad de beneficios a los propietarios de negocios y tiendas de ecommerce, por lo que no es de extrañar que el mercado esté creciendo tan rápido. Si te preguntas sobre los beneficios de los chatbots, aquí hay cinco razones de Leovel por las que deberías añadir uno a tu sitio web hoy mismo.
Los clientes pueden obtener el apoyo que necesitan rápidamente
A medida que su negocio crece, es cada vez más difícil responder a los clientes por teléfono o por correo electrónico de manera oportuna. Pero un chatbot puede ayudar con eso Un chatbot ofrece lejos de responder a los usuarios en segundos, particularmente si es un chatbot basado en IA que puede responder con información precisa y relevante. Incluso los chatbots más básicos ofrecen a los usuarios la oportunidad de dejar su pregunta y su dirección de correo electrónico rápidamente desde la página de inicio del sitio en lugar de buscar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para recibir asistencia.
Los chatbots ofrecen personalización
Al comprar en línea, la gente echa de menos el contacto humano que solía darse al comprar cara a cara. La personalización es un gran punto de venta que los chatbots pueden ofrecer al interactuar con los clientes. Los chatbots también ofrecen un nivel de calidez que a menudo falta en los sitios que tienen demandas frías como «Regístrese aquí» o «Regístrese ahora». El chatbot de su sitio podría convertirse en la versión de su tienda online de un vendedor minorista que ayuda a los clientes con su compra. Piense en lo mucho que un buen vendedor hace por los resultados de su tienda. Un chatbot podría ser lo mismo en línea.
Los chatbots aumentan el compromiso de los usuarios
Su sitio web necesita atraer a los usuarios como nunca antes si quiere tener éxito en línea. Si su sitio web puede atraer a los clientes potenciales mejor que sus rivales, será usted quien consiga el negocio, no ellos. Un chatbot es una gran manera de impulsar el compromiso de los usuarios y mantener al cliente comprometido durante su tiempo en el sitio. Si necesitan hablar con alguien, el chatbot está ahí para ellos.
Los chatbots ofrecen una visión real del usuario
Los chatbots basados en la IA ofrecen a las empresas la posibilidad de recopilar datos increíblemente útiles sobre sus clientes, de los que los propietarios pueden aprender mucho. Si deja el chatbot en su sitio web durante un buen tiempo y le permite interactuar con un gran número de clientes, obtendrá rápidamente datos que podrá utilizar para mejorar sus productos y servicios.
Los pagos son más fáciles con un chatbot
Nadie quiere perder clientes en el último obstáculo y un chatbot puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carritos. Ahora puedes conseguir chatbots que se integran en el proceso de pago para ofrecer ayuda y asistencia a los clientes cuando lo necesiten.
Si estás pensando en instalar un chatbot, nuestro equipo de diseñadores web puede ayudarte a elegir el más adecuado para tu negocio e integrarlo en tu sitio. Pronto estarás cosechando todos los beneficios comentados anteriormente.