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En este momento, más de 200 millones de empresas utilizan Facebook y sus aplicaciones hermanas para el marketing y la conexión con los clientes, y ese número está aumentando a cada minuto. Y si tenemos en cuenta que cerca de 1.800 millones de personas (aproximadamente el 66% de los usuarios de Facebook) están activos en la aplicación cada día, está claro que esta plataforma de redes sociales ofrece una gran cantidad de oportunidades publicitarias.
Pero con tanta gente conectada, ¿cómo llegar al público adecuado para tu negocio? Y a la hora de la verdad, ¿qué importancia tiene planificar y aplicar una estrategia de segmentación en Facebook?
Vamos a responder a estas preguntas y a muchas otras en esta guía práctica sobre la segmentación de anuncios en Facebook. Además, te explicaremos los principales consejos de Leovel sobre las estrategias de segmentación de anuncios en Facebook, para que aprendas a llegar al público adecuado en el momento oportuno: despídete de las oportunidades perdidas y de los usuarios desinteresados, porque estarás preparado para volver al camino del éxito publicitario.
¿Qué es la segmentación de anuncios en Facebook?
En primer lugar, ¿qué es exactamente la segmentación de anuncios en Facebook? Si quieres entender por qué es importante y cómo hacerlo, vas a tener que comprender claramente qué es en realidad.
La segmentación de anuncios es la práctica de mostrar estratégicamente tus anuncios específicamente a las personas que los encontrarán más relevantes.
En Facebook, la segmentación de anuncios está automatizada hasta cierto punto. Mediante tres herramientas clave, puedes afinar aún más el público al que quieres que lleguen tus anuncios. Puedes elegir:
Públicos principales que se basan en las características que elijas, como:
- Ubicación
- Edad
- Datos demográficos
- Intereses
- Comportamiento de los consumidores
- Conexiones
- Audiencias personalizadas que han interactuado con su marca, ya sea en línea o en persona, incluyendo personas que están/han estado
- En su lista de contactos o en su sistema CRM
- Usuarios de aplicaciones
- Visitantes de su sitio web
Audiencias similares que se modelan a partir de sus clientes existentes, replicando criterios como:
- Edad
- Género
- Intereses
- Nivel de educación
- Actividad en línea
Básicamente, en lugar de malgastar su gasto publicitario en una audiencia amplia que podría incluir un puñado de usuarios interesados, la segmentación le permite hacer llegar sus anuncios a las personas que quieren o necesitan lo que usted puede ofrecerles.
¿Por qué es importante la segmentación de los anuncios?
Es comprensible que quieras conocer las ventajas de la segmentación de anuncios en Facebook antes de decidirte a invertir tiempo y esfuerzo en una estrategia de segmentación.
Como has leído anteriormente, la segmentación es fundamental para aprovechar al máximo tu presupuesto para anuncios en Facebook. Cuando gastas dinero en publicidad, no tienes garantizado el éxito. De hecho, es demasiado fácil tirar el dinero por el desagüe. Incluso si tus anuncios son de alta calidad, no te servirán de nada si los usuarios adecuados no los ven.
Si todavía no has visto los resultados que quieres obtener con tus anuncios de Facebook, la culpa podría ser de la falta de orientación adecuada. Los problemas de segmentación pueden deberse a varios factores:
- No te diriges al público adecuado para tus productos o servicios
- Te diriges a los usuarios adecuados, pero tu mensaje no se ajusta a su posición en el embudo de ventas
- Te diriges a un público demasiado amplio
- Te diriges a un público demasiado reducido
Si se fija en el público objetivo, sus anuncios llegarán a las personas con las que quiere hacer negocios… y, lo que es mejor, será mucho más probable que quieran hacer negocios con usted.
Cómo encontrar tu público objetivo
Los datos demográficos de Facebook te ofrecen una asombrosa variedad de opciones para adaptar el público de tus anuncios, por lo que las posibilidades son básicamente ilimitadas. Esto significa que puedes ser tan específico como necesites (y te recomendamos que seas muy, muy específico). Pero primero, tendrá que saber exactamente quién es su público objetivo.
Es de esperar que una de las primeras etapas de su plan de negocio consista en determinar el «cliente ideal» de su marca. Dependiendo de lo que vendas, generalmente tendrás una imagen medianamente detallada de las personas que estarán interesadas. Este concepto básico se puede trasladar a los anuncios de Facebook, y luego pulirlo aún más para que la orientación de los anuncios de Facebook tenga éxito.
Algunas formas sencillas de trabajar en la búsqueda de tu público objetivo son
- Utilizar Google Analytics para conocer a tus clientes actuales
- Crear un perfil de comprador
- Evaluar el rendimiento de tu sitio web
- Comprométete con tus clientes en persona y con tu público en las redes sociales/en línea
Si ya tienes presencia en las redes sociales, utiliza herramientas como Facebook Insights para saber más sobre ellos
En última instancia, tienes que ser capaz de describir, con certeza, a los usuarios online que sabes que encajarán perfectamente con los productos y servicios que puedes ofrecer.