Siga estas sencillas tendencias y mejores prácticas para ayudar a aumentar sus ventas de comercio electrónico para el nuevo año. Si has encontrado este blog, lo más probable es que estés buscando hacer crecer tu negocio de comercio electrónico. Tanto si eres nuevo como si estás familiarizado con el comercio electrónico, puedes seguir estas tendencias de la agencia de publicidad Andar para 2022 y aplicar las mejores prácticas para tu negocio. La buena noticia es que desde la COVID-19 se ha producido un aumento de las ventas online.
Las formas de hacer crecer su negocio de comercio electrónico
- Actualizar los métodos de pago
- Optimizar para el móvil debido al mCommerce
- Mejorar la UX en general
- Promover en nuevas plataformas de medios sociales
- Ofrecer ofertas
- Llegar a sus clientes actuales
- Actualice sus métodos de pago
Paypal ha sido uno de los métodos de pago más utilizados para las compras en línea, especialmente para aquellos que no desean compartir su información de facturación directamente en los sitios. Ahora, hay muchos métodos nuevos que se utilizan como dinero, carteras y otras cosas relacionadas con la moneda. Puede que estés familiarizado con el bitcoin o la criptodivisa, pero si no lo estás, la criptodivisa es una moneda digital que se puede utilizar para comprar bienes y servicios. Las otras formas de pago que se pueden utilizar para realizar pagos son venmo, samsung, apple y google pay, JCB, por nombrar algunas. Al ampliar la forma de los métodos de pago que su negocio de eCommerce puede aceptar, usted podrá tener más clientes cómodos con la comprobación. ¿Conoces la sensación cuando el lugar al que quieres ir dice «Sólo efectivo» pero sólo tienes una tarjeta? Esa es la misma sensación de quien guarda su dinero en una cartera móvil en su teléfono o no tiene los datos de su tarjeta de crédito a mano.
- Optimizar para el móvil debido al mCommerce
En primer lugar, ¿qué es el mCommerce? El mCommerce es el comercio electrónico, pero se denomina de forma diferente porque los pagos se realizan a través del móvil. En otras palabras, el comercio electrónico es el proceso de compra y venta en línea, como un todo, y el comercio móvil es el proceso de compra y venta, en el móvil. Es importante saber esto, ya que las empresas tendrán que adaptar y optimizar sus sitios de comercio electrónico para que sean aptos para el comercio móvil. Como el 79%, esta es la razón por la que un negocio de comercio electrónico debe optimizar su sitio para el móvil. El 77% de los estadounidenses posee un smartphone y, en 2020, habrá 2.050 millones de compradores en línea. Si se juntan estos números, definitivamente hay evidencia de que debe asegurarse de que su sitio web sea compatible con los dispositivos móviles y sea fácil de navegar y completar un viaje completo del cliente. Una forma de hacerlo es comprobar dos veces los tiempos de carga de tu página, ya que es un factor decisivo para que alguien salga de tu sitio o vuelva a comprarte.
- Mejorar la UX general
Esto se aplica a su sitio web en general. ¿No te encanta que un sitio web sea fluido y te permita navegar sin problemas por él? ¿Y cuando los colores y las imágenes del sitio web combinan tan bien que resultan estéticamente agradables? Esto forma parte de la UX (experiencia del usuario) que debería ser uno de los principales focos de atención de un sitio web, especialmente de comercio electrónico. Si un sitio de eCommerce no fuera tan fluido, podría parecer algo turbio y podría llevar a los usuarios a tener una mala experiencia. Lo más probable es que esto no le permita hacer crecer su negocio de comercio electrónico. Así que, para arreglar eso, debes asegurarte de que la UX sea agradable para tus clientes. Para mejorar tu sitio web de comercio electrónico y tener una buena UX, lo #1 que debes hacer es asegurarte de que todos tus botones, páginas, enlaces y navegaciones funcionan correctamente. Lo #2 que debes hacer es asegurarte de que el diseño es atractivo porque todo esto juega en la UX.
- Promover en nuevas plataformas de medios sociales
Es posible que ya estés utilizando plataformas de medios sociales como Facebook e Instagram, pero ¿conoces las nuevas plataformas que existen? Plataformas como Tik Tok se están convirtiendo en las más utilizadas por una variedad de grupos demográficos, lo que le permite llegar a más consumidores de su público objetivo, así como llegar a un nuevo público objetivo potencial. Si te preguntas cómo puedes promocionar en las nuevas plataformas, aquí tienes un par de buenas prácticas. #1, puedes utilizar a los influencers para que lleven, usen, promocionen, demuestren y compartan tus productos con sus seguidores. Puedes encontrar más información sobre el marketing de influencers aquí. #2, tome sus artículos de inventario, probablemente los más vendidos, y promuévalos usted mismo (o alguien más) en su nueva cuenta en la nueva plataforma. Esto se puede hacer de varias maneras, pero una de ellas es haciendo un regalo o una oferta por tiempo limitado. Más sobre esto a continuación.
- Ofrecer ofertas
Las ofertas vienen en todas las formas y tamaños y, en última instancia, depende de ti decidir cuáles y cómo quieres ofrecer ofertas a tus clientes. ¿Cómo puede una empresa de comercio electrónico aumentar sus ventas ofreciendo ofertas? Bueno, la respuesta depende de cómo se ejecuten esas ofertas. Algunos ejemplos de cómo ofrecer ofertas son ir con el porcentaje de las clases o el valor del dólar de descuento, o, usted puede tomar un enfoque diferente y hacer regalos, cosas gratis, u ofrecer a los clientes para agregar complementos. Estos ejemplos son sólo la punta del iceberg, ya que hay muchos aspectos diferentes en la oferta de ofertas. Algunos pueden ser gratuitos para usted, y algunos pueden requerir un poco de costo, pero de cualquier manera, genera más ventas, ya que está construyendo su conciencia de marca, credibilidad y confianza.
- Llegar a los clientes actuales
Entender a sus clientes debería ser una obviedad cuando se trata de negocios, pero mantener a sus clientes actuales debería ser uno de los principales focos de atención para cualquier negocio. Esto se puede hacer fácilmente para un negocio de comercio electrónico, ya que se puede llegar a los que ya han hecho compras, estaban a punto de hacerlo, o están interesados en hacerlo. Estos son factores sencillos que juegan en el remarketing que pueden iniciarlos a volver. ¿Qué es el remarketing? Esto se define a continuación.
El remarketing es cuando usted comercializa a aquellos que han tenido experiencia con su negocio, ya sea actualmente, brevemente, o de repente. Esto puede ser fácilmente rastreado, especialmente con el comercio electrónico y los negocios en línea. Aquí hay algunos ejemplos de cómo hacer remarketing a aquellos que han comprado, navegado y mostrado interés en su negocio.
Compró antes: Envíe un correo electrónico con sus productos más nuevos y recientes.
Compró recientemente: Envía un agradecimiento y un código de descuento para su próxima compra.
Compra incompleta: Envía un correo electrónico recordatorio sobre su carrito o los artículos que estaban mirando.
Interesado/navegando: Destaca los productos nuevos y populares en tu sitio web de forma llamativa.
Llegar a tus clientes actuales puede ser la forma más efectiva de hacer crecer tu negocio y tus ventas, ya que ellos ya han encontrado la confianza en ti.
Conclusión
Aunque el comercio electrónico no es un método nuevo de hacer negocios, siempre hay nuevas formas de mejorar los negocios de comercio electrónico. A medida que el mundo envejece, la forma de hacer las cosas seguirá cambiando y evolucionando. Algunas de estas prácticas pueden no haber sido tan importantes en el año anterior, pero en 2022 serán muy importantes. Todo lo que se ha mencionado sobre cómo hacer crecer tu negocio de eCommerce son prácticas que puedes implementar y que te ayudarán a construir tu negocio y tus ventas.